Livraison et retour

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Livraison

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Options de livraison

  • Livraison standard : Délai de 3 à 5 jours ouvrables
  • Livraison express : Délai de 1 à 2 jours ouvrables

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $ CAD.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour suivre votre colis en temps réel.

Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception
  • Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés
  • En raison de la nature de nos produits (dates courtes), certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité alimentaire

Comment effectuer un retour

  1. Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour
  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
  3. Envoyez le colis à l'adresse fournie par notre équipe

Remboursement

En raison de la nature des produits vendus (suppléments et produits naturels), les ventes sont finales, sauf dans les cas suivants :

  • produit reçu endommagé
  • erreur de commande
  • produit périmé à la réception

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec photos à l’appui.

Note importante : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Questions?

Si vous avez des questions concernant la livraison ou les retours, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider!