Livraison et retour
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Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception
- Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés
- En raison de la nature de nos produits (dates courtes), certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité alimentaire
Comment effectuer un retour
- Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
- Envoyez le colis à l'adresse fournie par notre équipe
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- produit reçu endommagé
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- produit périmé à la réception
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Note importante : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
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